Chính Sách Và Quy Định

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH 

        Chúng tôi biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với Khách hàng, vì vậy Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Khách hàng. Quy định bảo mật mô tả cách thức Chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi Khách hàng sử dụng dịch vụ của Website OKUSAKI.COM. Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của website, có nghĩa là Khách hàng hoàn toàn đồng ý với các nội dung Chúng tôi nêu trong Chính sách và quy định này. Chúng tôi có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên Website, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

      Quý khách vui lòng đọc “Chính sách và quy định” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà Chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân:

     Các thông tin thu thập sẽ giúp Chúng tôi:

•  Hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm.
•  Giải đáp thắc mắc Khách hàng.
•  Cung cấp cho quý Khách thông tin mới nhất của Chúng tôi.
•  Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Okusaki.com.

     Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Website và ứng dụng của Chúng tôi, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với Chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Okusaki.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

     Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số liên kết (links) Quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Okusaki.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào Okusaki.com bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

 -  Okusaki.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách và quy định bảo mật” này.

 -  Khi cần thiết, Chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như Email, Điện thoại, Tin nhắn... Quý khách cũng có thể nhận được Email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng... nếu Quý khách đăng ký nhận Email thông báo.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

 - Ngoại trừ các trường hợp về "Sử dụng thông tin cá nhân" như đã nêu trong chính sách này, Chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân Quý khách ra ngoài.

 - Trong một số trường hợp, Chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

 - Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) Trong trường hợp mà Chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp Chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của Chúng tôi trước pháp luật; (c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Okusaki.com.

4. Truy xuất thông tin cá nhân: 

    Bất cứ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà Chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân:

 -  Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân cho Chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà Chúng tôi đã nêu ở trên, Okusaki.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của Okusaki.com bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của Khách hàng trong quá trình giao dịch đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.

 - Okusaki.com cũng khuyến cáo Quý khách nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình gồm:

•  Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
•  Khi chọn mật khẩu quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của Quý khách.
•  Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở.
•  Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết Quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ Okusaki.com.
•  Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông tin cá nhân của Quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía Quý khách, Okusaki.com hiểu rằng Quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.

6. Chính sách thanh toán:
     Có 2 hình thức thanh toán, Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
     Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của Chúng tôi
     Cách 2: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

• Ngân hàng TMCP Kỹ thương VN Techcombank
• Chủ tài khoản: Công ty TNHH OKUSA Việt Nam
• Số tài khoản: 19033408336666
• Chi nhánh Hải Dương

     Lưu ý:

• Nội dung chuyển khoản ghi rõ tên theo hợp đồng hoặc hóa đơn trên hệ thống
• Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp

7. Sử dụng “cookie”:

  - Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của Quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho Quý khách.

 - Okusaki.com dùng "cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách khi truy cập Okusaki.com mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

  - Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie nhưng Quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Quý khách thích. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Okusaki.com.

8. Quy định về “spam”:

  - Thư rác (spam) là các Email giả mạo danh tín Okusaki.com gửi đi. Okusaki.com khẳng định chỉ gửi email đến quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của Chúng tôi.

  - Okusaki.com cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của Quý khách từ bên thứ ba. Nếu Quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống Chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến Okusaki.com.

9. Thay đổi về chính sách:

 - Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách và quy định” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Okusaki.com cũng như nhu cầu được phản hồi từ Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

 - Nội dung “Chính sách và quy định” này chỉ áp dụng tại Okusaki.com không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Okusaki.com. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ " Chính sách và bảo mật thông tin" của các trang Web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang Web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang Web thuộc bên thứ ba.

10. Chính sách xử lý khiếu nại:

• Tiếp nhận mọi khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Công ty.
• Tất cả mọi trường hơp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với Chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
• Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của Khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
•  Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách hàng về “Chính sách và quy định”. Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email okusaki@okusaki.com hoặc Hotline 19000.55526.

11. Trách nhiệm của Chúng tôi với Sản phẩm.

       Tất cả các Sản phẩm được cung cấp tại Website Okusaki.com là chính hãng và đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch.

       Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo rằng mọi Sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều an toàn, trải qua những quy trình kiểm định chất lượng và không gây nguy hại đến sức khỏe người sử dụng. Việc cung cấp cho Khách hàng những Sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất là ưu tiên hàng đầu của Chúng tôi.

12. Trách nhiệm đối với thông tin:

        Tất cả các thông tin liên quan đến THÔNG SỐ KỸ THUẬT, đặc tính/quy cách sản phẩm & các cam kết về dịch vụ đi kèm như bảo hành, bảo trì mà Chúng tôi cung cấp trên Website (tại thời điểm bạn mua hàng) là hoàn toàn chính xác.

        Định kỳ Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc làm mới các thông tin (khi sản phẩm của Chúng tôi có sự thay đổi về tính năng mẫu mã) mà không cần phải báo trước.

        Các thông tin/nội dung liên quan về tác dụng/công dụng của việc sử dụng Sản phẩm đến sức khỏe người sử dụng chỉ mang tính chất tham khảo chung, và không vi phạm bản quyền về nội dung… Mặc dù các thông tin này có thể tin cậy được, tuy nhiên Okusaki.com sẽ không cam kết đảm bảo hoặc chứng nhận độ chính xác, độ tin cậy, sự đầy đủ hay tính cập nhật của nội dung đó.

13. Chính sách đổi trả sản phẩm của Okusaki.com: 

13.1. Lý do chấp nhận đổi trả:

- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.

- Bị giao sai về số lượng, thiếu linh phụ kiện đi kèm so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.)

- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

13.2. Điều kiện đổi trả:

13.2.1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, đầy đủ nhãn mác, tem (nếu có). Trừ trường hợp Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm phải còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng) và linh phụ kiện hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có)

- Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc các dấu hiệu khác chứng tỏ đã qua sử dụng.

- Khi có yêu cầu đổi hoặc nâng cấp Sản phẩm: Khách hàng vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua các Số điện thoại tại chi nhánh gần nhất hoặc tổng đài 19000.55526 đồng thời cung cấp đầy đủ các thông tin chứng minh Khách hàng đã mua sản phẩm tại Okusaki.com (hóa đơn bán hàng, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng…) sản phẩm cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

13.2.2. Thời gian đổi trả:

       Trừ khi có những quy định khác trong phần giới thiệu mô tả cụ thể của sản phẩm trên Website www.okusaki.com. Yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Thời gian xác nhận đổi trả hàng là lúc Khách hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu đổi trả và hóa đơn chứng từ hợp lệ chứng minh đã mua hàng tại Okusaki.com.

3. Chi phí đổi trả:

- Đối với các sản phẩm do lỗi của Okusaki.com, Khách hàng sẽ được miễn phí đổi sản phẩm tương đương trong vòng 30 ngày.

- Các trường hợp đổi còn lại do lỗi của khách hàng, nhân viên kỹ thuật sẽ giám định và báo chi phí cụ thể dựa trên giá trị sản phẩm/đơn hàng.

14. Tuyên bố từ chối đảm bảo (trách nhiệm)

Chúng tôi tin rằng việc luyện tập thể thao để có một sức khỏe tốt là điều ai cũng công nhận mà không cần phải chứng minh hay dẫn chứng cụ thể,Tuy nhiên do tùy theo cơ địa mỗi người, tùy theo cách thức sử dụng và thói quen sinh hoạt mà kết quả mang lại có thể khác đi so với thông tin ban đầu về công dụng của Sản phẩm đã được cung cấp trên website Okusaki.com. Tuyên bố từ chối đảm bảo này áp dụng đối với những phản hồi về việc sử dụng Sản phẩm nhưng kết quả không như mong đợi.

Ngoài ra đối với những trường hợp Khách hàng đang có vấn đề về sức khỏe và thuộc diện “chăm sóc đặc biệt” từ nhân viên y tế, Chúng tôi khuyến khích việc tham vấn ý kiến của bác sỹ trước khi sử dụng Sản phẩm.

Chúng tôi không cam kết việc sử dụng Sản phẩm tại Okusaki.com nhằm mục đích điều trị hoặc thay thế các phương pháp chữa bệnh thông thường.